はいたい(こんにちは)!^^
毎年この時期になると台風が次々と発生し、旅行や帰省、仕事等で飛行機を利用するたくさんの方に影響が出ていますね。
せっかくの計画が台無しにならないかの不安に加え、予約した飛行機の変更や払い戻しができるのか、変更できるとすればそれはいつからなのかなど、予定通りにいけば考えなくても良かったことを考えなければいけませんよね。
そこで今回は、少しでも不安や疑問を解消するために、台風時や天候悪化でANA運航の飛行機が欠航になった場合のいくつかの方法を紹介していこうと思います。
こういった場合はどうなるのか、よく検索されると思われるQ&Aもいくつか紹介していきますので、良かったら読んでみてくださいね^^
台風の時の欠航・再開はいつ決まるの?
台風はいつ発生していつ接近するか分からないため、航空会社でそれぞれ欠航や再開について基準や決まりがあるのかな?なんて思ったりしますよね。
でも、JALのホームページでは
タイミングは決まっておらず、状況により変化するため、出発間際に決まることもあります。
最新の状況を確認するために、決定が出発間際になることもございますが、
台風などの天候に見通しがつく場合には、できる限り早いタイミングで決定してご案内するように努めております。
とあります。ANAではこのような記載は見当たらなかったのですが、概ね同じような判断ではないかと思います。
「暴風警報が出されたら欠航でしょ」なんて思うかもしれませんが、去った台風11号では、台風接近時に沖縄本島に暴風警報が出されたのは午前10時頃でしたが、それからも飛行機が欠航になることはなく、航空会社によっては最終便まで運航しているところもありました!
※台風が接近している時は特に、早めの対策が実施できるように暴風の発生前から警報を出すこともあるようです。この日は平日で子供達も学校へ登校していたので、いろいろな影響を考えて早めの対策が取られたのかもしれません。実際に暴風警報が出されても風は特別強いと感じることもなく、夜には警報も解除されていました。
その後は宮古島付近に最接近したため、離島の便が多く欠航していましたが、沖縄本島はその後も暴風警報が出されることはなく、ほとんどの便が運航できていました。
このようなことから分かるように、飛行機が台風によって欠航するかどうかは、その時にしか分からない。ということになりますが、明らかに暴風域のある台風が直撃することが分かっている場合などは、事前に決まっていることもあります。
運航再開も同じように、前日までは欠航が決まっていても、天候状況を見た航空会社の判断で再開が一便早まる。なんてことも普通にあります。航空会社も欠航はなるべく避けて収益を得なくてはいけないので、飛行機が離着陸できる状況になればすぐに運航を再開するはずです。
なので、最新の情報は、ANAのホームページから取得することになります。
運航の見通しを確認
運航の見通しを確認するには、国内線運航状況のご案内サービスから見ることができます。
たとえば2022年9月15日の運航の見通しには、
日本時間 2022年9月15日 20:20現在
台風14号による運航への影響について
台風14号により、以下の空港を発着する便に運航への影響が懸念されます。
各便の運航状況は、運航日前日から「発着案内」にてご確認いただけます。
次回の台風に関する案内は16日12:00頃を予定しています。
<9月17日>
- 終日:宮崎・鹿児島
<9月18日>
午後:福岡
- 終日:山口宇部・佐賀・大分・熊本・長崎・対馬・五島福江・宮崎・鹿児島
<9月19日>
台風の進路を精査し、決まり次第当ページにてお知らせいたします。
とありました。
運航に影響が出そうな便には前もってお知らせが出るので、ホームページを確認するのが一番かと思います。
発着案内
各便の運航状況は、運航日前日から「発着案内」にてご確認いただけます。
とあるように、発着案内に便名や日付を入力して、運行状況を確認することもできます。
このように9月16日の羽田から鹿児島行きを検索すると、
このように表示されます。
欠航が早くから決まっていれば、こちらにも欠航と表示されると思うので、便を変更する際にも使えますね。
発着案内や運航の見通しはこちらから確認することができます。
航空券の変更・払い戻しは可能?
台風や天候悪化によるチケットの変更、払い戻しは可能です。
そして、運航に影響が見込まれる便であれば手数料無料でご搭乗日から30日以内の変更が可能。とのこと。
30日も変更可能であれば、どうにか予定を変更して再度飛行機に乗る、という計画を立てることもできそうですよね!大手の航空会社だからなのでしょうか、結構手厚いなと感じました。
手数料・払い戻し期間について
ポイント1
払い戻しに際して取消手数料・払戻手数料はいただきません。
ポイント2
予約便出発予定日から30日以内(ANAウェブサイトでは10日以内)に払い戻しの手続きをお済ませください(便の遅延・欠航決定以降にお手続き可能です)。
ANAウェブサイトで払い戻しができないケース
下記の航空券はANAウェブサイトでの払い戻しはできません。取扱場所は下記のとおりです。
- 予約便出発予定日翌日から11日以降に払い戻す場合
- 「ANAご利用券」でお支払いいただいている場合
- 「プレミアムビジネスきっぷ」「ビジネスきっぷ」「乗継系割引運賃(ANA VALUE TRANSITなど)」などの運賃で旅程の一部を払い戻す場合
- 「いっしょにマイル割」の運賃で購入されている場合
- ANA空港カウンターまたは一部旅行会社で購入されている場合
- 往路便と復路便の予約記録が異なる場合
上記の場合は、ANA国内線予約・案内センターにて承ります。
↑こちらにも注意しながら手続きを進めてくださいね!
こういう場合はどうなる?Q&A
Q:【国内線】台風や降雪などの悪天候で欠航が確定する前に、搭乗便を変更したり払い戻しをすることはできますか
A:運航への影響が予測される空港を発着する便の航空券につきましては、
遅延や欠航とならない場合でも、手数料なく、搭乗予定便の変更(振替)および払い戻しを承ります。
対象便と運航状況は、便名・路線をご指定の上「発着案内」よりご確認ください。
※各空港の天候調査などに時間を要し、出発時刻直前の登録となることもございます。
お手数ですが、都度、ご確認いただきますよう、お願いいたします。
Q:【国内線】往路便が台風や降雪などの悪天候で欠航となった場合、あわせて予約した復路便も変更や払い戻しができますか。
A:往路便と同一記録でかつ同時に手続きをする場合、ANAウェブサイト で復路便の変更・取り消し手続きを承ります(手数料は発生しません)。
※お手続きはご予約便出発予定日の翌日以降も承ります。ご予約便出発予定日より10日以内にお手続きをお済ませください
※旅行会社や旅行サイトで購入されたパッケージツアー・団体旅行については、ご購入店舗にご相談ください。
※予約記録が異なる場合や予約便と異なる区間への変更は、「ANA国内線予約・案内センター 」へ電話でお問い合わせください。
ANAウェブサイト・ANA電話窓口・空港カウンターでクレジットカード支払いをされた場合は「払い戻し申請フォーム」にて払い戻し手続きを承ります。
(一部のお客様、一部のフライトのみ払い戻しの場合は、ANA電話窓口へお問い合わせください。)
注意したいのが往路便と復路便を別々で取った場合などです。この場合はウェブサイトでは手続きができないようなので、電話で問い合わせということになります。
Q:【国内線】予約便が欠航してしまい、変更を希望する便も満席です。当日空席待ちはできますか。
A:はい、航空券の搭乗日の前日より可能です。
ANAウェブサイト、ANAアプリ、または自動チェックイン機、もしくは空港カウンターでお手続きいただけます。
ANAマイレージクラブカードもしくは、「eチケットお客様控え」をもとに、お手続きをお願いいたします。
詳細は「空港空席待ちについて」よりご確認ください。
(ANAウェブサイトからのお手続きもこちらよりお進みください)
※ANAウェブサイト、ANAアプリより空席待ち申し込み完了後は、「空席待ち番号」が発行されます。
空席待ち番号は、各種照会やお席がご用意できた場合の確認に必要となりますので事前にスクリーンショットなどでお控えください。
※自動チャックイン機、空港カウンターより空席待ち申し込み完了後は、「空席待ち整理券」が発行されます。
※空席待ちは、便を指定し申し込みが可能です。
台風などで欠航が見込まれる場合は、便を繰り上げようと空港に空席待ちの人が殺到することもあります。どうしても飛行機に乗る期日が限られている方は整理券が発行されるので、一刻も早く空港へ行って手続きをすることをお勧めします!
欠航の情報はウェブサイトでしか確認できないの?
自分の予約した便が欠航になるかどうかわからずに空港に行ってから初めて知るのは絶対に避けたいですよね。
安心・便利なサポート「メールインフォ」については、[メールインフォ]をご覧ください。
国内線のご予約時、または予約後にメールアドレスを登録いただくと、ご予約から到着までメールでサポートします。
とあるので、予約の際には最低でもメールアドレスは登録しておくといいですね!
ANAはツイッターで運行状況の配信もしています。
こちらもフォローしておくと最新情報を受け取ることができますね!
是非ご活用いただければと思います。
さいごに
いかがでしたでしょうか?
計画していた旅行や帰省を台風など悪天候のせいでキャンセルしなければいけなくなることは絶対に避けたいことではありますが、天気は私たち人間が操作することはできないので、最悪のパターンも頭の片隅に置いておいて、そうなった時に冷静に対処できるようにしておくといいかもしれませんね!
お問い合わせページにジャンプすると、チャットでの問い合わせもできますので、ご自身の予約した便を入れて個別で確認してくれるので、そちらも活用していただければと思います。
皆様の旅が快適に、楽しいものになるように願っています^^
最後まで読んでいただきありがとうございました。
では、またやーたい(またね)♪